La política de calidad de Transports Nord Andorra, S.A. y Transports Arauz-Marquilló, S.L. consiste en conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes, utilizando los recursos humanos y materiales de que disponemos. En este aspecto se busca adaptar el servicio a sus necesidades, definiendo el sistema de ejecucuión del servicio en función de las desviaciones que se van detectando.

Para alcanzar este objetivo, nos encontramos en un proceso de adaptación contínua, tanto en lo referente a recursos humanos como a recursos materiales.

En cuanto a recursos humanos, se intenta estimular a los empleados con herramientas como la formación y la promoción dentro del lugar de trabajo, y en cuanto a recursos materiales se practica una política de inversión permanente y un cuidado mantenimiento con el fin de conservar estos recursos en las mejores condiciones de funcionamiento.

Todo esto, unido a la voluntad de reducción constante de los servicios no conformes y de los servicios con reclamaciones, ha de permitir la obtención de nuestro objetivo prioritario, la satisfacción plena de nuestros clientes.