Presentació
Mitjans
La Qualitat
Centre de Premsa
Arxiu fotogràfic
Enviar un Email
Enquesta Satisfacció
Ordre de Recollida
ENQUESTA SATISFACCIÓ CLIENT
COMERCIAL
Temps de resposta en front a sol.licitud d'ofertes.
1
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tractament de les reclamacions.
2
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tracte del personal del departament comercial.
3
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
ADMISNISTRACIÓ
Temps de resposta en front a sol.licitud d'informació d'estat del servei.
3
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tracte del personal del departament administratiu.
4
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Comunicació front a Incidències.
5
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tractament dels Serveis No Conformes.
6
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
LLIURAMENTS / RECOLLIDES
Grau compliment lliuraments i recollides.
7
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Estat neteja i manteniment del vehicle de lliuraments i recollides.
8
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Presencia del xofer dels lliuraments i recollides.
9
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tracte dels xofer dels lliuraments i recollides.
10
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TRAJECTE INTERNACIONAL (SOLS CARRGUES DIRECTES)
Grau compliment trajecte internacional.
11
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Estat neteja i manteniment del vehicle del trajecte internacional.
12
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Presencia del xofer del trajecte internacional.
13
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tracte dels xofer del trajecte internacional.
14
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
OPERACIONALS
Conservació estat manipulació mercaderia.
15
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Conservació estat mercaderia (Productes Alimentaris).
16
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
GERENCIA
Grau de planificació dels serveis i viatges.
17
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Agilitat i rapidesa d'actuació en front Incidències.
18
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Tracte personal direcció.
19
-
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Comentaris
Client
Responsable
Telèfon
Puntuar les preguntes de 0 a 10
0 - Molt malament
5 - Regular / Acceptable
10 - Molt bé
TRANSPORTEM AMB TOTA CONFIANÇA ARREU DEL MÒN
